Atención al consumidor
Has comprado algo nuestro y quieres preguntar
Spiga Impex trabaja con tiendas y restaurantes: no tenemos tienda propia ni vendemos a particulares. Pero el producto lleva nuestro nombre, así que la duda o la queja la respondemos nosotros.
Ingredientes, alérgenos o conservación
Cada ficha del catálogo lleva los ingredientes, los alérgenos declarados, la información nutricional y cómo conservar el producto una vez abierto.
Buscar el producto en el catálogoAlgo no estaba como debía
Un envase en mal estado, un producto que no corresponde con lo que indica la etiqueta o cualquier cosa que te haya hecho dudar. Queremos saberlo: es lo que nos permite revisar el lote entero.
Escribir a calidadDónde comprar
Servimos a supermercados, tiendas especializadas y restaurantes de toda España. No podemos decir qué establecimiento concreto tiene cada referencia, pero sí ayudarte a identificar el producto para que preguntes por él.
Escribirnos
Para poder ayudarte
Qué necesitamos saber
Sin el lote no se puede rastrear un producto. Va impreso en el envase, casi siempre junto a la fecha de consumo preferente. Con estos cuatro datos podemos revisar toda la producción de ese día.
- 01
El lote
Impreso en el envase. Suele empezar por «L».
- 02
La fecha
La de consumo preferente o caducidad del envase.
- 03
Dónde y cuándo
El establecimiento y, más o menos, el día de compra.
- 04
Una foto
Del envase entero y del producto. Vale con el móvil.
Guarda el producto y el envase hasta que te contestemos. Si hay que analizarlo, es la única muestra que existe.
Qué puedes esperar
- Respuesta en menos de 24 horas laborables.
- Si es una incidencia de producto, calidad revisa el lote y te cuenta qué ha salido.
- No hace falta que compres nada ni que te registres en nada.
¿Seguimos por escrito?
Cuéntanos qué ha pasado con el mayor detalle que puedas. Si tienes las fotos, adjúntalas al responder a nuestro correo.